LiveRuby サポート

LiveRuby は、世界のライブカメラを地図から探して見るアプリです。

内容に応じて、下のいずれかからご連絡ください。

返信先の入力は任意です。 ご記入いただいた返信先は、回答や確認が必要な場合の連絡に使用します。フォームでご提供いただく情報の取り扱いは、プライバシーポリシーに記載しています。

本サービスは個人で運営しており、常時の監視や即時の返信・対応はできません。お問い合わせの確認・対応には時間がかかる場合があります。掲載停止は配信データの更新を通じて行われるため、更新の間隔や端末のキャッシュにより反映に時間差が生じます。全端末からの即時消去を保証するものではありません。

映像にご自身やご自宅が写っている方からのご連絡も受け付けます。権利・プライバシー侵害について判断がつかない場合は、先に掲載を停止してから確認します。本アプリの掲載停止では YouTube 上の映像そのものは削除できません。

映像が表示されない

掲載しているのは第三者が配信しているライブ映像です。配信が終了した、配信者が非公開にした、といった理由で見られなくなることがあります。

本サービスは配信の状態を定期的に確認しており、見られなくなった配信は自動的に掲載から外れます。反映まで時間差があります。しばらくしてからお試しください。

すべてのカメラが表示されない場合は、通信環境をご確認のうえ、アプリを再起動してください。それでも解決しない場合はご連絡ください。

保存できる数に上限がある

無料でご利用の場合、保存できるライブと地点の数に上限があります。LiveRuby Pro は買い切り（非消耗型）のアプリ内課金です。保存できるライブと地点の数が増え、「おまかせ」で世界中のライブから選べるようになります。

掲載しているすべてのライブカメラは、無料のままご覧いただけます。有料機能によって見られるカメラが増えることはありません。

地図上の位置が実際と違う

位置は目安であり、実際の設置場所と一致するとは限りません。 位置には、配信のタイトルから地名を機械的に推定し、公開されている地名データベースの座標を当てたものが含まれます。

特にずれが大きくなるのは次の場合です。

• 日本国外のカメラ。 施設単位の地名データが乏しく、都市の中心に置かれることがあります
• 建物の上などから遠景を撮っているカメラ。写っている場所とカメラの位置は別です

同じ地点に複数のカメラが重なることもあります。位置を絞り込めない場合があるほか、表示上の識別のため、重なった位置を周囲にずらす場合もあります。

明らかな誤りにお気づきの場合は、掲載についてのご連絡フォーム（「位置が違う」）よりお知らせください。内容を確認し、必要な修正を検討します。

通信量が心配

ライブ映像の再生は通信量が大きいです。従量制の契約では通信料金が高額になる場合があります。通信料金はお客様のご負担となります。

再生の画質を本アプリから指定することはできません。 再生は配信元の公式プレイヤーが行っており、画質は同プレイヤーと通信環境によって決まります。

従量制回線または低データモードで再生が始まった場合、起動ごとに一度お知らせします（設定から変更できます）。再生を止めて確認することはありません。Wi-Fi 環境でのご利用をおすすめします。

カメラを追加してほしい

ご要望はアプリについてのご連絡フォームよりお寄せください。掲載にあたっては、埋め込み再生が許可されていることを確認しています。すべてのご要望にお応えできるわけではありません。